Síndrome de Burnout: como lidar com o estresse no trabalho e se livrar

O que é “burnout” ou “estresse no trabalho” entre os funcionários da empresa?

A expressão “ burnout ”, emprestada da terminologia anglo-saxônica, pode ser traduzida literalmente para a nossa língua com as definições “queimado” ou “exausto”. Com isso entendemos a condição de um trabalhador afetado por uma situação de extremo desconforto psicofísico que, além de causar sofrimento, o impede de exercer normalmente a sua atividade e de levar uma vida social tranquila: aqueles que sofrem de " Síndrome de Burnout " portanto, experimenta uma redução em sua capacidade de trabalho, sentindo que esgotou seus recursos pessoais ou que não sabe mais utilizá-los.

Redução da capacidade de trabalho, sensação de esgotamento dos recursos pessoais ou de não saber mais utilizá-los.

Apesar de ser uma condição muito difundida, no mundo do trabalho moderno é quase considerada “normal”: na verdade, relativamente pouco se fala sobre o fenômeno do burnout, embora seja visto em toda a sua gravidade como um tipo de estresse que não pode ser gerenciado e vai muito além do nível normal.
Inicialmente confinada às chamadas “profissões de ajuda”, ou seja, atividades que exigem contato direto com as pessoas, para ajudá-las a alcançar um estado de bem-estar (como as de médicos, enfermeiros, psicólogos e professores), surge a “ Síndrome de Burnout ”. representa hoje um mal-estar transversal que se estende também a outras categorias de trabalhadores, sejam eles independentes ou assalariados.

Quais são os sinais óbvios de esgotamento?

Para lidar com a condição de estresse laboral é preciso, antes de tudo, reconhecer os sintomas e identificar os gatilhos.
Do ponto de vista científico, a “ Síndrome de Burnout ” enquadra-se numa fenomenologia relativamente recente, observada na década de 1970 pela psiquiatra americana Christina Maslach que, no âmbito dos seus estudos, também definiu os seus sintomas.

O primeiro dos sinais inequívocos que sugerem um esgotamento contínuo é a sensação de cansaço , só que aparentemente não proporcional ao real empenho no trabalho, mas vivido a nível individual como um obstáculo intransponível.
A pessoa afetada pelo burnout tem constantemente a tendência de boicotar sua atividade laboral e manifesta essa intenção com uma série de atitudes, tais como:

• resistência em ir ao local de trabalho todos os dias;
• a sensação de não conseguir atingir metas ou de falhar sistematicamente;
• ressentimento ou raiva expressos em relação ao empregador ou aos colegas;
• o sentimento de indiferença e cinismo em relação ao trabalho realizado;
• o sentimento de desânimo, que leva ao isolamento e à não manutenção do contato com outras pessoas;
• dificuldade de concentração e desempenho, mesmo na realização de tarefas simples ou habituais.

Fora do ambiente puramente de trabalho, esse tipo de estresse se manifesta com distúrbios do sono , com o aparecimento de doenças psicossomáticas (como dores de cabeça e distúrbios gastrointestinais frequentes), mas também com uma série de vícios, como a dependência alimentar, proveniente de álcool, drogas, dependência do jogo ou a frequente eclosão de conflitos conjugais e familiares.

Quais são as causas (subjetivas e objetivas) do burnout?

Na base da condição de stress laboral podem ser identificadas razões psicológicas, diretamente inerentes ao indivíduo afetado, mas também situações que podem ser objetivamente detectadas no contexto ambiental relevante.
Os motivos subjetivos do esgotamento provocam um esgotamento emocional que se manifesta na dificuldade de relacionamento com os outros: o indivíduo afetado exagera no seu envolvimento em todo tipo de relacionamento, sentindo consequentemente uma carga anormal de estresse que desgasta progressivamente suas energias a ponto de sentindo como se ele os tivesse "queimado".
As causas objetivas do burnout são, no entanto, atribuídas sobretudo às características do mundo do trabalho moderno, competitivo e assente numa lógica essencialmente económica, acompanhada pelo estilo de vida atual que parece exigir sempre o máximo desempenho pessoal.

A condição estressante também pode decorrer da frustração de um trabalho considerado insatisfatório ou inadequado : encontrar-se nesta situação pode gerar reações que às vezes levam a decisões irracionais, como autodemissão repentina ou tendência a se ausentar do trabalho, sempre citando motivos diferente.
Outras causas objetivas de esgotamento também dizem respeito a:

• remuneração não proporcional à quantidade de trabalho;
• ambiente de trabalho estressante, caracterizado pela presença constante de sons e luzes;
• extrema competitividade ou falta de comunicação com os colegas;
• episódios recorrentes de assédio moral, que provocam sensação de pressão e perseguição psicológica.

Por que se preocupar com o esgotamento dos funcionários?

Hoje, nas entrevistas de emprego, a capacidade de trabalhar sob stress e a aptidão para a “ resolução de problemas ” estão entre os requisitos mais solicitados: a natureza das empresas modernas, orientadas quase exclusivamente para o lucro, impõe muitas vezes às pessoas empregadas uma carga de responsabilidade que prejudica a vida de relacionamento e, no longo prazo, provoca uma espécie de “curto-circuito” que se manifesta com os sintomas típicos do esgotamento e se desenvolve em três momentos:

• uma primeira fase de exaustão nervosa , caracterizada pela rejeição das emoções e falta de motivação;
• posteriormente, o sujeito afetado pelo estresse laboral assume atitudes desvinculadas dos problemas dos outros, tornando-se cínico ou mesmo raivoso e agressivo ;
• por fim, o estado de burnout leva à apatia e à depressão crónicas, acompanhadas de um sentimento de incapacidade e inadequação, de onde surgem pensamentos e considerações negativas em relação a si mesmo.

É claro que a condição do trabalhador estressado a níveis extremos não é uma condição isolada, pois, além de ter efeitos que não são facilmente reversíveis, provoca consequências refletidas na estrutura global do sistema de trabalho.

Como ajudar os funcionários a combater o esgotamento?

Uma intervenção corretiva do burnout é sempre desejável, mas muitas vezes é impraticável porque o modelo organizacional moderno do trabalho contrasta com a adoção das medidas de intervenção mais adequadas.

Aplicar critérios operacionais que promovam o bem-estar dos funcionários.

De forma bastante intuitiva, aplicar critérios operacionais que promovam o bem-estar dos colaboradores não é simples porque muitas vezes entra em conflito com fatores económicos e de gestão, planejados para beneficiar as estratégias da empresa.
Mas, se pode ser difícil mudar a dinâmica do sistema de trabalho, agir a nível pessoal é sempre possível, porque implica um compromisso singular e subjetivo.
A montante, pode-se adotar um novo modelo de seleção de pessoal que considere os aspectos pessoais e psicológicos e identifique os sujeitos com maior “risco de burnout”: tudo isso levaria a uma capacidade mais ampla de escolha de recursos humanos, que colocasse organicamente as pessoas no papel a desempenhar. ser atribuído.

O que fazer para evitar o esgotamento dos funcionários e como os móveis de escritório podem ajudar?

Em cada escritório, seria adequada a presença constante de uma figura profissional de apoio o chamado " conselheiro: de facto, é essencial lidar com o stress a nível pessoal com o apoio de um profissional especializado que oriente para o adoção das técnicas mais adequadas para superar um possível esgotamento e compreender a dinâmica que o desencadeou.

Uma medida particularmente produtiva diz respeito à transformação da estrutura do escritório , que já pode ser implementada de imediato com a inserção de alguns elementos que o tornem um local “ amigável ao funcionário ”.

Quando se pode aproveitar áreas equipadas com sofás e mesas de descanso , talvez rodeadas de muito verde , ou quando a disposição é a de um open space , a percepção do ambiente de trabalho muda e passa a ser a de um espaço sereno e estimulante, que incentiva interação e criatividade.

Além disso, as características ergonómicas e de design dos móveis transmitem uma sensação de conforto que remete ao cuidado e interesse que o empregador tem para com os seus empregados. 

Ao reorganizar os espaços, é também possível criar uma interacção entre o trabalho realizado, alternativamente, em casa e no escritório: no moderno modelo de trabalho “híbrido”, de fato, os colaboradores replicam a experiência vivida durante o período da emergência sanitária e, por meio de sistema de rodízio periódico, realizam suas atividades tanto remotamente quanto com deslocamento físico ao local de trabalho.

A flexibilidade do “ trabalho híbrido ” torna este sistema particularmente atraente para muitos trabalhadores e, se bem organizado, é também rentável para o empregador, mas acentua a importância do equilíbrio entre a vida privada e a vida profissional “work life balance”.
Um elemento essencial na prevenção do burnout parece ser, de fato, a capacidade de equilibrar as necessidades pessoais com as relacionadas com a profissão: viver num ambiente sereno e harmonioso, que acomode as necessidades de trabalho sem contaminação prejudicial da vida privada, torna-se uma obrigação pelo qual não é saudável nem favorável desistir.

A consciência dos próprios limites e potencialidades, juntamente com a implementação de estratégias relacionais que melhorem a cooperação, são elementos que também permitem gerir o stress. Todos estes elementos, agindo em sinergia, promovem a prevenção psicológica e trazem uma vantagem global à sociedade, também ao nível da saúde, evitando o aparecimento de patologias como a “ Síndrome de Burnout ”. Além disso, trabalhar num ambiente visualmente agradável, funcional e bem equipado promove a concentração e aumenta o desempenho: consciente da relevância destes fatores, a nossa empresa trata da concepção da disposição e mobiliário dos espaços de trabalho, para criar áreas de bem-estar que promovam o autocuidado e nos quais todas as atividades possam ser realizadas com serenidade e com a máxima concentração.